抖音飞鸽客服工作台 v0.10.8

抖音飞鸽客服工作台是一款专为抖音抖店商家打造便捷沟通平台的电脑客服客服回复工具，相当于抖音商家回复客户咨询必备的线上客服系统工具，整合互联网资源为用户搭建便捷的沟通桥梁，即时聊天回复模式促进交易的顺利进行，便于商家快速回复客户的各种产品咨询问题，支持商家在抖音飞鸽客服工作台中自定义快捷短语，有效提升回复效率和客户的满意度，还有强大的订单管理和售后客服转移等专业店铺管理功能等你来使用。

软件功能

1、抖音飞鸽客服工作台的一键登录功能可同时管理10个店铺。
2、及时回复客户的咨询消息以免错过重要内容，促进交易。
3、抖音飞鸽客服工作台有效提升客服的回复效率，简化流程。

飞鸽客服工作台使用教程

1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用户转接；
【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。
【权限要求】
订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。
（1）一键改价：
一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，如果高于当前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。
改价完成后，可以自动对消费者发送提醒支付卡片，提醒消费者及时完成支付。
2）常规改价：
常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改，输入折扣可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额
3、订单信息整合与发送
当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。
添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

小编点评

抖音飞鸽客服工作台是一款能够有效提升抖音店铺商家回复咨询效率的电脑聊天回复系统，缩短客户的咨询等待时间，促进交易的顺利进行，支持用户根据客户的常见问题设置相应的回复短语，操作简单方便。