厦门航空

厦门航空APP是厦门航空公司专为旅客打造的移动端航空服务平台，以清新简洁的界面设计、轻量化的安装包、流畅的操作体验和严密的安全保障为核心优势。该应用整合了机票预订、改签、在线值机、自助退票、订单管理、电子登机牌、乘机凭证查询及机场接送等全流程出行服务。用户通过官方渠道免费下载注册后，即可自动加入白鹭会员体系，享受专属会员权益与便捷功能。

软件特色

【新飞悦】

全新体验：采用厦航标志性碧海蓝天视觉设计，优化交互体验，购票流程更高效流畅。

全球航线：支持联程航班购买覆盖数百国际航点，提供空铁联运服务及特惠航线专区，预订可获额外积分奖励。

全线融合：实现官网、APP、微信及移动端多平台数据互通，整合免税购物、酒店预订、旅游产品等优质资源。

【畅无界】

白鹭畅飞：提供从行程规划、机场服务到机上体验的全链条服务。

全程自助：支持电子登机牌安检、在线退改签及航班异常自助处理，减少排队等候。

厦航钱包：集成快捷支付功能，绑定银行卡可享专属优惠活动。

【趣旅行】

会员日大促：每月9日推出限时特惠航线及旅行产品。

旅途加点料：提供3D选餐、空中WIFI预约及个性化惊喜定制服务。

发现新玩法：组合机票与船票/租车服务，支持积分现金混合支付度假产品。

软件航空客服

服务热线：95557

境外热线：+86-592-2226666

软件值机选座方式

用户在本站下载厦门航空app后，在手机上安装并登录打开之后进入首页中点击【值机选座】

在打开的新页面中按页面提示输入相关信息后，点击【办理值机选座】

注意事项

请于航班起飞72小时之前进行提前选座。

提前选座支持以"731"开头的客票且挂MF代号、由厦航实际承运的航班旅客使用。

提前选座后，您仍须登录厦航网上值机系统或到机场值机柜台 办理乘机手续。

若您购买儿童客票的旅客（2-12周岁）有提供座位，若您购买婴儿客票的旅客（出生满14天-2周岁）不提供座位

积分选座兑换标准如下：

积分选座产品当班有效，不得变更，且已选座位不得更改。

对未使用的产品订单，旅客办理自愿退座时，可前往相应订 购渠道申请退还积分，暂不收取手续费，积分将按原有效期退回旅客的账户。

如非自愿退座，可通过客服中心提出积分选座产品退积分申请，退回积分有效期遵照《厦航白鹭俱乐部会员手册》非自愿退票积分有效期规定执行。

软件改签方法

用户进入应用首页中点击【自助退票】

在打开的新页面中下拉页面至底部点击【自助改期】

然后在打开的新页面中输入相关信息后进行查询，查询到后即可进行改签

温馨提示：

航班延误或取消，旅客可以免手续费办理一次改期。

航班变动仅限更改至临近航班。

已办理乘机手续请取消值机后再办理相关业务。

已申请特殊餐食的旅客改期无法保留餐食申请。

如符合以下任一情况请联系厦航客服95557进行人工办理：

* 旅客为婴儿及婴儿的携带人；

* 非直 销渠道购买多人（两人及以上）同行客票；

* 需要更改变动航班的后续厦航航班;

* 提交变更失败；

* 票号段为731开头的国内代码共享航班

* 白鹭积分兑换客票

如符合以下任一情况请联系原出票地办理：

* 团体客票；

* 无成人陪伴儿童；

* 申请了轮椅、担架、额外占座等特殊 服务；

常见问题

Q：我看到厦航官方网站上有特价机票的信息，如何购买？ 

A：登录（会员登录、非会员使用手机号获取验证码登录）→航班查询→选择航班→输入订单信息→核对订单信息→选择支付方式（网银支付/支付宝快捷支付/电话支付等）→支付出票。

Q：我想购买一张从厦门到香港的来回程国际机票，网上显示了多类价格，如果我打算在香港停留12天，我该选择哪类舱位购买？ 

A：网站已根据您选择的出发及返程日期自动搜索出满足您行程需求的航班信息，您只需要根据您的实际情况选择相应的舱位进行购买即可。

Q：我想预订一张从厦门到香港，经松山（台北）回厦门的机票，在缺口程中预订，系统为何提示"没有符合条件的航班，请重新查询"？ 

A：国际航段缺口城市之间需要满足：第一航段的目的地（始发地）与第二航段的始发地（目的地）属于同一区域定义，才能符合国际缺口程的查询条件。

系统设置的同一区域主要有：香港澳门属同一区域、新加坡马来西亚属同一区域。

Q：为何我无法预订部分当天起飞的航班？ 

A：为保障旅客的顺利出行，厦航网站于航班起飞前3小时停止对外销售机票。

Q：通过厦航网站预订的机票，是否可以线下支付？ 

A：可以。厦航购票网站现已开通电话支付，您可以拨打厦航客服热线95557-1-1进行电话付款。厦航网站生成的订单，现已开通多种支付方式，包括网银支付、微信支付、支付宝快捷支付等。

Q：我是否可以通过厦航的网站帮他人订 购机票？ 

A：可以的，只要您有对方的准确身份信息即可，包括准确的姓名及证件号码。

Q：网上购票，是否必须是厦航的白鹭卡会员？ 

A：不需要，如果您是厦航的在线购票网站会员也可以购票；或者通过输入手机号码获取验证码免登陆购票。

Q：能否通过厦航网站单独购买儿童票？ 

A：可以。单独购买儿童票需添加随行成人信息，请确保随行成人已购买相同航班并出票成功。每个订单只限添加一名儿童，若有多名儿童，请分开购买。

Q：我要购买一张国内成人票，同行有一名儿童应该如何通过网站购票？ 

A：如您通过厦航官网自助购买，可参照以下购票流程：

登录（会员登录、非会员使用手机号获取验证码登录）→查询航班→选择航班及成人旅客舱位→输入旅客信息，同时选择儿童旅客产品（按成人优惠票价购买/按全票价一半购买）→核对乘机人信息→系统自动生成成人订单及儿童订单→统一进行支付→成功出票。

Q：能否通过厦航网站订 购婴儿票？ 

A：可以。婴儿携带者需为同行年满18周岁的成人，且一名成人仅能携带一名婴儿。若需要单独购买婴儿票，可到机场厦航补票柜台、厦航直 销售票处购买或直接拨打厦航95557热线进行购买，在购买婴儿票时，请出示成人的相关证件，以便进行婴儿购票信息的关联。

Q：为何我在输入乘机人身份证件时，系统总是弹出窗口信息"身份证号码出生日期超出范围或含有非法字符"？ 

A：请核对旅客身份证号码尾号是否带有'X'字符，如果有，请在英文状态下输入大写字母"X"。

软件亮点

机票预订：直接通过app进行机票的预订，不用担心没有票的问题发生

订单查询：对于消费的订单信息进行详细的查询，找到需要的信息

我的行程：在这里你可以轻松的查看自己的出行行程信息

自助退票：简单方便的自助退票玩法让你的退票更加轻松

机场接送：很实用的机场接送，让你更快的到达机场

更新日志

v7.2.7版本

修复已知问题，提升用户体验。